|
|
1399/2/7 یکشنبه
توافقنامه سطح خدمت "رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و تعیین خسارات در حوزه محیط زیست
• مقدمه
خدمت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و تعیین خسارات در حوزه محیط زیست با شناسه 14062550000 و شناسه زیر خدمت 14062550000 به صورت G2B ، G2C می باشد و روند خدمت به صورت زیر می باشد :
• هدف
• هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که با ورود اشخاص حقیقی یا حقوقی به سامانه پس ازورود شکایات خود را اعلام می کنند و توسط سازمان مورد بررسی قرار می گیرد و پاسخ داده می شود.
• مسئولیت
قوانین و مقرراتی را که به سازمان حفاظت محیط زیست اجازه می‌دهد این خدمت را ارائه کند، در سایت بخش نظارت و بازرسی قابل دسترسی می باشد.
• متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.
• تعهدات متقابل خدمت‌گیرنده و دستگاه اجرایی
متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.
موارد مربوط به فرم "رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و تعیین خسارات در حوزه محیط زیست "جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت بصورت متعهدانه از سوی دستگاه ذکر می شود.
• هزینه‌ها و پرداخت‌ها
بر اساس دستورالعمل متفاوت است.
• دوره عملکرد
این بخش، دوره زمانی را که در آن، شرایط تحت این توافق سطح خدمت، فعال هستند را مشخص می‌کند.
• این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ [ 29 /12/ 1403] اعتبار دارد.
|
|