ایمیل  تهیه کننده راهنما   : help@doe.ir
**************************************************
تاریخ به روزرسانی راهنما  :  1400/11/30
**************************************************
راهنمای ثبت شکایات

مراحل

1. در صفحه اصلی شکایات، فرم ثبت شکایات نمایش موجود است.

2. فرم را به صورت کامل پر کرده (موارد ستاره دار الزامی است) و در پایان تایید نهایی را بزنید. سامانه کد پیگیری به شما می‌دهد.

3. با کد پیگیری داده شده، در قسمت پیگیری شکایات، می‌توانید شکایت خود را پیگیری نمایید.

4. با انتخاب پیگیری شکایات، وارد صفحه پیگیری شکایات می‌شوید.

5. در صفحه پیگیری شکایات با وارد کردن کد پیگیری و زدن دکمه تایید، گردش شکایت خود را مشاهده کنید.

  •  مسئولیت‌

 قوانین و مقرراتی را که به سازمان حفاظت محیط زیست اجازه می‌دهد این خدمت را ارائه کند، در سایت بخش نظارت و بازرسی قابل دسترسی می باشد.
• متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.

  •  تعهدات متقابل خدمت‌گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.

موارد مربوط به فرم "رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و تعیین خسارات در حوزه محیط زیست "جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت بصورت متعهدانه از سوی دستگاه ذکر می شود.